Eliminación de Datos — Changared

Resumen para el revisor de Meta

Esta página explica cómo cualquier usuario puede solicitar la eliminación de sus datos de Changared. Vale para los datos que llegan por WhatsApp y por Instagram. Los comercios borran su cuenta al instante desde el panel; los clientes finales lo piden por email. El borrado se hace en la base de datos y en todas las copias de la aplicación.

Si sos comercio (usuario directo de Changared)

Sos nuestro cliente directo. Tenés dos formas de borrar tus datos, ambas activas:

1. Desde el panel (recomendado): Iniciá sesión en Changared → Configuración → Eliminar cuenta. Esta acción borra de forma definitiva: usuario, email, negocios, catálogo, conversaciones de WhatsApp e Instagram, conexión con Instagram, pedidos, turnos, deudas y comprobantes. Está activo y se ejecuta al instante.
2. Por email: Escribí desde el email de tu cuenta a changared1@gmail.com con asunto "Solicitud de eliminación de datos" e indicá el nombre de tu negocio. Verificamos titularidad y borramos todo lo anterior.

Plazo: borrado inmediato desde el panel, o en 5 días hábiles si es por email. Te enviamos confirmación.

Si sos cliente final de un comercio que usa Changared

Changared trata tus datos (número de WhatsApp o usuario de Instagram, nombre de perfil, mensajes, pedidos, turnos y deudas) como encargado del tratamiento por cuenta del comercio. El comercio es el responsable.

Podés pedir el borrado por dos vías:

• Escribiendo a changared1@gmail.com con tu número de WhatsApp (o tu usuario de Instagram) y el nombre del comercio.
• Pidiéndole al comercio, que nos traslada la solicitud. Cuando el comercio nos instruye, ejecutamos el borrado.

Plazo: 5 días hábiles desde la solicitud o desde la instrucción del comercio.

Qué se borra y qué se conserva

Se borra: nombre, email, contraseña cifrada, datos del negocio (nombre, rubro, catálogo, horarios), credenciales de WhatsApp e Instagram cifradas, conversaciones, pedidos, turnos, deudas del Gestor de Cobranzas y comprobantes.

No se conserva contenido de chats tras el borrado. Los datos de clientes finales también se borran automáticamente tras 24 meses sin actividad.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.